01.01.2021

Российская Федерация, Санкт-Петербург

Пожалуйста, внимательно прочитайте условия настоящей Оферты прежде, чем забронировать проживание или хранение багажа на сайте «4u-hotel.com».
Данный документ является официальным предложением заключить договор на указанных ниже условиях.
Осуществление действий на сайте «4u-hotel.com» и оплата услуг хранения багажа, является полным и безоговорочным принятием настоящей Оферты (акцептом оферты).
Если вы не согласны с условиями настоящей Оферты, пожалуйста, откажитесь от использования сайта «4u-hotel.com» для бронирования проживания, коворкинга или хранения собственного имущества.
Мы оставляем за собой право в любое время вносить изменения в настоящую Оферту и в любой документ, упомянутый в нем. Такие изменения вступают в силу с даты размещения документа, их содержащего, на сайте «4u-hotel.com», если иное не указано в таком документе.
Перед каждым бронированием рекомендуем проверять условия настоящей Оферты чтобы быть в курсе изменений, которые мы вносим и которые вы обязуетесь соблюдать.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

4U Capsule Hotel – капсульный отель (далее — Отель), расположенный по адресу: 191036, Санкт-Петербург, Суворовский пр-т, 1/8. Предоставляет гостиничные и иные дополнительные услуги, а также самостоятельно устанавливает правила проживания в отеле и пользование услугами, не противоречащие действующему Законодательству Российской Федерации.
4u-hotel.com — сайт в сети Интернет (далее — Сайт), предназначенный для бронирования проживания, коворкинга и хранения собственного имущества Гостей на его территории.
Гость – физическое лицо, достигшие возраста 18 лет или 14 — с разрешением от родителей на проживание в отеле, или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее / приобретающее / использующее гостиничные и иные дополнительные услуги, а также осуществляющий оплату услуг (акцепт оферты), в том числе оформившие бронирование на Сайте.
Правила проживания – порядок проживания и поведения Гостя на территории 4U Capsule Hotel.
Капсульная зона – помещение для сна и отдыха гостей в любое время суток.
Зона Коворкинга – пространство для отдыха, работы и общения гостей в зоне кухни и холла.
Коворкинг – услуга по предоставлению пространства в зоне кухни и холла для работы Гостя за собственным компьютером, чтения, общения посредством аудио- и видеосвязи.
Капсула – одноместный номер в капсульной зоне.
Двухместный номер – отдельный номер для размещения одного или двух гостей.
Тариф «Прямое бронирование» – предполагает бронирование проживания без предварительной оплаты. В случае отмены бронирования до заезда или во время проживания денежные средства возвращаются в соответствии с разделом 4.7 настоящей Оферты.
Тариф «Самый выгодный» – предусматривает 100% оплату бронирования на сайте. Является невозвратным, поэтому в случае отказа от брони до заезда или во время проживания денежные средства не возвращаются.
Имущество Гостей – любое малогабаритное имущество Гостей за исключением предметов, запрещенных (ограниченных) к хранению и обороту на территории Российской Федерации, в соответствии с действующим законодательством и п. 4.4. настоящей Оферты.
Процедура бронирования – предоставление Гостем Отелю следующей информации, необходимой для бронирования проживания, коворкинга и хранения имущества: имя, фамилия, телефонный номер и электронная почта. Оформление бронирования в Отеле осуществляется Гостем самостоятельно и означает принятие Оферты.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта регулирует взаимоотношения Отеля и Гостя и определяет порядок предоставления Отелем функционала Сайта для оформления бронирования и оплаты проживания и хранения имущества Гостем.
2.2. Настоящая Оферта является публичной офертой, адресованной Гостям, и регулирует в том числе:

• добровольный выбор Гостем услуги проживания, коворкинга и хранения имущества в Отеле;
• порядок бронирования;
• стоимость и условия оплаты Гостем услуг проживания, коворкинга и хранения имущества;

2.3. К отношениям между Отелем и Гостем применяются положения Гражданского Кодекса РФ и Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Отель осуществляет для Гостей следующие действия:

• бронирование проживания, коворкинга и хранения имущества на своей территории;
• получение оплаты от Гостя за услуги проживания, коворкинга и хранения имущества.

3.2. Отель оказывает услуги по проживанию, коворкингу и хранению имущества на своей территории.
3.3. Отель несет ответственности за условия хранения имущества Гостя.

4. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ПРОЖИВАНИЯ И ХРАНЕНИЯ

4.1. Выбирая функцию бронирования на сайте Гость самостоятельно осуществляет бронирование и оплату проживания, коворкинга и хранения имущества на необходимое количество времени и вступает с Отелем в гражданско-правовые отношения по оказанию услуг хранения в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты.
4.2. При бронировании зоны Коворкинга Гость соглашается, что получить услугу можно только в указанный промежуток времени, указанный на Сайте.
4.3. Для осуществления бронирования Гость предоставляет Отелю следующие персональные данные: фамилия, имя, телефонный номер, адрес электронной почты.
4.4. Отель оставляет за собой право отменить бронирование, если Гость не отвечает на звонки и/или смс в день заезда.
4.5. Гостю может быть отказано в заселении в случае вызывающего и/или чрезмерно эмоционального поведения, негативных высказываний по отношению к Администратору и/или другим гостям Отеля.
4.6. При заселении гость должен ознакомиться и принять Правила проживания. Без принятия Правил Отеля заселение гостя невозможно. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с выбранным гостем Тарифом.
4.7. В случае нарушения Правил гостю может быть отказано в дальнейшем проживании без возврата денежных средств.

4.5. Гость не вправе осуществлять хранение следующего имущества:

• загрязняющие или содержащие токсичные вещества или предметы;
• оружие, боеприпасы, взрывчатые предметы или вещества;
• легковоспламеняющиеся жидкости или газы;
• пестициды или другие токсичные химикаты, бензин, краски, сжатый газ, керосин, чистящие средства;
• фейерверки, радиоактивные вещества;
• животные, растения;
• наркотические вещества или наркотики;
• продукты питания или скоропортящиеся товары, что-нибудь влажное, заплесневелое, гнилое, зараженное или поврежденное паразитами, любой предмет, который выделяет сильный запах;
• денежные средства, ценности и ценные бумаги;
• нелегальные товары, отходы, или
• любой подобный предмет, иное имущество, запрещенное (ограниченное) к обороту и хранению в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Отель имеет право проверять все предметы, которые Гость приносит на хранение, а также отказать Гостю в услуге хранения при наличии запрещенных предметов и/или передавать правоохранительным органам сведения о любых запрещенных предметах.
4.6. Гость может на свой страх и риск оставлять на хранение в Отеле:

• наличные деньги
• ювелирные изделия
• документы
• технику, такую как ноутбуки, видеокамеры, часы, телефоны, или
• другое ценное имущество (ценное имущество).

Отель не несет ответственности за оставленное на хранение ценное имущество и Гость признает и соглашается с тем, что ценное имущество не застрахованы от потери, и что Отель не несет никакой ответственности за любую потерю или повреждение ценного имущества или любой ущерб, который может возникнуть в результате утраты или повреждения ценного имущества в процессе хранения.
4.7. Гость несет самостоятельную ответственность за нарушение требований п. 4.5 настоящей оферты, в том числе за вред, причиненный имуществу и здоровью сотрудников Отеля, других Гостей и третьих лиц.
4.8. Гостю может быть отказано в проживании и пребывании в зоне Коворкинга без возврата оплаченной стоимости бронирования, если Гость нарушил правила Проживания и нахождения в зоне Коворкинга:

• Гость обязуется соблюдать полную тишина в капсульной зоне 24 часа и в зоне Коворкинга с 00.00 до 8.00. Гость обязуется покинуть зону Коворкинга после 00.00 и перейти в свой номер/ капсулу.
• Гость обязуется соблюдать чистоту в местах общего пользования, мыть за собой посуду.
• В случае необходимости продление проживания следующих суток Гость обязуется оплатить его до 12:00 текущего дня. Если номер не оплачен, после 12.00 Гостю может быть отказано в продлении.
• В случае преждевременного выезда по тарифу «Прямое бронирование» до окончания срока оплаченного бронирования Гость имеет право получить возврат в размере оставшейся стоимости проживания за вычетом стоимости 1-х суток. Оплата за 1 ночь, накануне которой гость сообщил о преждевременном выезде, удерживается отелем как компенсация.
• В случае преждевременного выезда по тарифу «Самый выгодный» до окончания срока оплаченного бронирования Гость не имеет право получить возврат, так как данный тариф является полностью невозвратным.
• В Отеле запрещается распивать алкогольные напитки.
• В Отеле запрещается находиться в состоянии алкогольного опьянения, грязной и пачкающей одежде.
• В Отеле запрещается нецензурная брань, проявление агрессии, насилия в отношении сотрудников и других Гостей отеля, порча имущества.

4.9. Гостю может быть отказано в хранении имущества Гостя без возврата списанной суммы, если Гость нарушил правила хранения имущества:

• Гость имеет при себе запрещенное к хранению имущество;
• Количество имущества Гостя, указанного в бронировании, и фактическое количество имущества, подлежащего к сдаче на хранение, не совпадают и Клиент отказывается оформлять дополнительное бронирование.
• Масса каждой единицы имущества Гостя к хранению превышает 25 кг и Гость отказывается оформлять дополнительное бронирование.
• Габариты каждой единицы имущества Гостя (каждой отдельной передаваемой на хранение вещи, чемодана или сумки) превышают 100 х 40 х 60 см и Гость отказывается оформлять дополнительное бронирование.
• Клиент отказывается показать документ, удостоверяющий личность, для проверки данных бронирования, имеющихся у отеля.

4.10. В случае, если масса, габариты или количество Имущества Клиента превышают предельно допустимые, Гость обязан оформить дополнительное бронирование на Сайте или непосредственно в отеле.
4.11. Гость должен сдавать только то количества имущества, которое указал при бронировании. Если количество имущества превышает указанную в бронировании информацию, Гость должен оформить дополнительное бронирование или оставить только то количество имущества, что забронировал ранее.
4.12. Забрать имущество из хранения может только тот же Гость, который сдал это имущество ранее. Сотрудник отеля вправе попросить документ, удостоверяющий личность, в момент приема и возврата имущества на хранение.
4.13. Если Гость не может забрать свои имущество к концу календарного дня, указанного в подтверждении бронирования в качестве даты получения, то Отель считает, что Гость желает продлить свое бронирование, и имеет право взымать оплату за продление, равную полной стоимости хранения одной вещи за один календарный день, умноженную на количество вещей, за каждый день просрочки.
4.14. Отель по своему собственному усмотрению может продать или утилизировать хранимые товары, если произойдет любое из следующего:

• Гость не может забрать свое имущество из отеля в течение 14 календарных дней после момента окончания оплаченного периода бронирования.
• Отель не может принять платеж для продления бронирования, и Гость не предоставляет новый способ оплаты в течение 72 часов с момента получения соответствующего уведомления по электронной почте от Отеля.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Цена проживания, коворкинга и хранения имущества рассчитывается на Сайте автоматически и зависит от срока брони, количества и размера имущества Гостя, передаваемого на хранение.
5.2. Цены на Сайте указаны в рублях.
5.3. Онлайн-оплата на Сайте происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide
• JCB

Для оплаты (ввода реквизитов карты) Гость перенаправляется на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Гостя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
5.4. Оформляя бронирование на Сайте, Гость может выбрать тариф с онлайн-оплатой на Сайте или с оплатой в отеле при размещении имущества. 5.5. Стороны признают и соглашаются, что Отель не несет перед Гостем ответственности в случае не поступления денежных средств по причинам независящими от Отеля, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломка оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, и прочее.

6. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

6.1. Гость может отменить свое бронирование в любое время до момента заезда на проживание, размещения в зоне Коворкинга и передачи имущества на хранение, но не позднее момента окончания бронирования.
6.2. Если бронирование проживания, коворкинга или хранения имущества произведено по невозвратному тарифу «Самый выгодный», денежные средства гостю не возвращаются.
6.3. Для осуществления отмены бронирования необходимо пройти по ссылке в письме с подтверждением о бронировании или написать запрос на отмену на электронную почту отеля 4u.capsulehotel@gmail.com.

7. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ХРАНЕНИЯ

7.1 Оказание услуг хранения осуществляется в рамках гражданско-правовых отношений, возникших между Гостем и Отелем.
7.2. Отель ответственен за:

• ограничение доступа третьих лиц к имуществу Гостя на территории отеля;
• хранение имущества Гостя в камере хранения отеля.;
• прием и выдачу имущества Гостю в соответствии с информацией в бронировании;
• опечатывание имущества Гостя при приеме;
• проверку документа, удостоверяющего личность Гостя, с данными Гостя, указанными в бронировании;

7.3. Отель указывает часы работы для приема и возврата имущества, передаваемого на хранение, на Сайте.
7.4. При бронировании Гость соглашается, что сдать и забрать имущество на хранение можно только в указанный промежуток времени, указанный на Сайте.
7.5. При сдаче имущества на хранение Гость обязан:

• предъявить бронирование и свой паспорт для сверки данных.
• прикрепить одноразовую бирку (бирки), полученную от сотрудника Отеля, на имущество, передаваемое на хранение.
• сделать фото имущества, передаваемого на хранение, и бирки.

7.6. Клиент соглашается с любой проверкой сотрудников Отеля имущества при приеме его на хранение, в том числе с проверкой наличия оплаченного бронирования, соответствия количества указанных вещей в бронировании с фактическим количеством вещей. Партнер вправе закрепить бирку на багаж и/или молнии багажа и сделать фотографии состояния имущества в момент приема имущества.
7.7. Отель ответственен за повреждение, порчу, утрату имущества Гостя, за исключением случаев, которые произошли не по вине отеля.
7.8. Если Гость не забрал имущество в срок, указанный в бронировании, то он должны уведомить об этом Отель в течение 24 часов с момента окончания оплаченной брони.Отель организует новую дату возврата имущества со списанием суммы оплаты за каждый дополнительный день хранения, не указанный в бронировании. Если сотрудникам Отеля не удается связаться с Гостем в течение 14 дней, то Отель вправе изъять и/или утилизировать имущество Гостя без выплаты Гостю каких-либо компенсаций. В таком случае Гость не вправе предъявлять претензии Отелю для целей разрешения спора с Гостем.

8. БЕЗОПАСНОСТЬ

8.1. Отель делает все возможное для обеспечения процесса хранения предметов без происшествий.
8.2. Все переданное на хранение имущество хранится в камере хранения, доступ в которую ограничен и производится только под контролем сотрудника отеля. Дверь камеры хранения запирается на ключ, который хранится у сотрудника отеля.
8.3. Все посещения камеры хранения отслеживаются посредством видео-фиксации.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

9.1. Обязанности Гостя:
9.1.1. При регистрации оформлении бронирования указывать данные соответствующие действительности (фамилию, имя, телефон, адрес электронной почты).
9.1.2. Не передавать на хранение имущество, указанное в п.4.3 настоящей Оферты, а также при передаче на хранение ценного имущества руководствоваться п. 4.5 настоящей Оферты.
9.2. Права Гостя:
9.2.1. Требовать от Отеля соблюдение условий Оферты.
9.3. Обязательства Отеля:
9.3.1. Соблюдать условия Оферты;
9.3.2. Обеспечивать технический доступ Гостя к функциям Сайта;
9.3.3. Отель не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки (в том числе реальный, документально подтвержденный ущерб), возникшие у Гостя из-за действия или бездействия третьих лиц;
9.3.4. Отель не отвечают за убытки Гостя, возникшие в результате неправильного указания персональных данных, а также неправильного заполнения платежной формы на платежном шлюзе при проведении безналичной оплаты.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей по Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ, условиями настоящей Оферты.
10.2. Ответственность Отеля в отношениях с Гостями ограничена и существует в пределах, установленных настоящей Офертой и действующим законодательством о защите прав потребителей.
10.3. Гость принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по возможному допущению ошибок и неточностей в предоставленных им данных, необходимых для оформления бронирования на Сайте или в приложении при проведении безналичной оплаты банковской картой.
10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, т.е. обстоятельств, носящих объективных характер, находящихся вне воли сторон и возникших после заключения договора на условиях настоящей Оферты и препятствующих исполнению принятых на себя обязательств Сторонами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности забастовки, массовые заболевания, наводнения, землетрясения, ураганы, иные стихийные бедствия и военные действия (локального и международного масштаба), заболевания и (или) недомогания артистов, участвующих в Мероприятии, а равно техногенные и антропогенные катастрофы, а равно акты органов государственной власти и местного самоуправления.
10.5. Сайт предоставляется «как есть» и может не соответствовать ожиданиям Гостей.
10.6. Отель не несет ответственность за работу Сайта:
10.6.1. Отель не гарантирует, что Сайт будет соответствовать требованиям или ожиданиям Гостей;
10.6.2. Отель не гарантирует, что Сайт будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок и будет соответствовать ожиданиям Гостей, все ошибки на Сайте будут исправлены.

11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Обработка персональных данных Гостей осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
11.2. Гость считается принявшим условия настоящей Оферты в части обработки персональных данных в полном объеме, без исключений и изъятий при осуществлении действий на Сайте или в приложении.
11.3. Согласие на обработку персональных данных дается Гостем в момент регистрации, входа, бронирования и/или оплаты на Сайте.
11.4. Гость в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» выражает свое согласие на осуществление любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования средств автоматизации, с его персональными данными (обработка персональных данных), включая сбор, запись, копирование, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) третьим лицам, а также в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ, с соблюдением требований конфиденциальности информации, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных, и подтверждает, что давая такое согласие, он действует своей волей и в своем интересе.
11.5. Под персональными данными Гостя подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Гостя, и запрашиваемая для оказания услуг: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты.
11.6. Персональные данные Гостя хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства РФ.
11.7. Гость дает свое согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:
11.7.1. осуществление бронирования;
11.7.2. организации расчетов;
11.7.3. получения рекламной информации,
11.8. Гость признает и подтверждает, что в случае необходимости, информация о нем, включая его персональные данные, может быть раскрыта третьим лицам.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Все споры или разногласия, возникающие в связи с исполнением/неисполнением, положений настоящей Оферты должны разрешаться Сторонами в претензионном порядке. В этом случае сторона, полагающая свои права нарушенными, направляет другой стороне в простой письменной форме претензию с приложением надлежащим образом заверенных документов, обосновывающих изложенные требования.
12.2. Срок для рассмотрения претензий – 10 календарных дней.
12.3. При недостижении Сторонами согласия они вправе обратиться за защитой своих интересов в судебные органы соответствующей инстанции.

13. ВСТУПЛЕНИЕ ОФЕРТЫ В СИЛУ, ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЙ ОФЕРТЫ

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и в приложении и действует бессрочно.
13.2. Все изменения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению на Сайте и в приложении и вступают в силу с момента размещения таких изменений на Сайте.
13.3. Отель вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте.
13.4. Гость не вправе ссылаться на свою неосведомленность о внесении указанных изменений и о дате их вступления в силу.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Во всём, что не урегулировано положениями настоящей Оферты, применяются положения действующего гражданского законодательства, в том числе, но не ограничиваясь, законодательством о защите прав потребителей.
14.2. Гость дает согласие на получение информационных сообщений, в том числе рекламных, на электронную почту и/или мобильный телефон Гостя. Гость вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования о своем отказе посредством направления соответствующего заявления.

15. РЕКВИЗИТЫ ВЛАДЕЛЬЦА 4U CAPSULE HOTEL И 4U-HOTEL.COM

Индивидуальный предприниматель Клюквина Александра Константиновна
ИНН 784000065990 / ОГРНИП 322784700246635
Юридический адрес: 191119, Город Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д. 1/43, кв. 14
Тел./факс: +7 (921) 360-00-12
Адрес для корреспонденции: 191036, Санкт-Петербург, Суворовский пр-т, 1/8
E-mail: 4u.capsulehotel@gmail.com